Všeobecné obchodní podmínky

Preambule

Na základě smlouvy uzavřené mezi společností Punktero solutions, s.r.o., se sídlem Pavlovská 502/12, Kohoutovice, 623 00 Brno, IČ: 06874959 (dále jen „poskytovatel“), a fyzickou či právnickou osobou, která si u poskytovatele objednala poskytování služeb (dále jen „zákazník“), poskytuje poskytovatel zákazníkovi sjednané služby.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti poskytovatele a zákazníka při poskytování sjednaných služeb a tvoří součást smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a zákazníkem některým z níže uvedených způsobů.

Je-li zákazníkem spotřebitel, použijí se tyto Všeobecné obchodní podmínky pouze v rozsahu, v němž nejsou v rozporu s kogentními ustanoveními právních předpisů na ochranu spotřebitele. Ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek, která vylučují nebo omezují práva spotřebitele, jejichž vyloučení nebo omezení právní předpisy nepřipouštějí, nebo která by ve vztahu ke spotřebiteli představovala zneužívající ujednání, se na zákazníka, který je spotřebitelem, nepoužijí.

Smlouva je uzavřena a Všeobecné obchodní podmínky jsou zákazníkem odsouhlaseny okamžikem, kdy nastane kterákoli z následujících skutečností, a to ta, která nastane nejdříve:

• zákazník uhradí první fakturu za sjednané služby;
• zákazník potvrdí písemnou objednávku, a to i prostřednictvím e-mailu;
• zákazník zaškrtne políčko o souhlasu s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami v objednávkovém formuláři na webu poskytovatele; nebo
• zákazník zaškrtne políčko o souhlasu s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami v objednávkovém formuláři v informačním systému poskytovatele.

1. Definice poskytovaných služeb

• 1.1
  Poskytovatel poskytuje tyto služby:

  • a)
    Virtuální server - pronájem části výpočetního výkonu a úložiště fyzického serveru. Služba je definována počtem vCPU (jedno virtuální jádro), množstvím RAM a množstvím diskového prostoru (dále jen „virtuální server“). Správu hardwaru, housing a virtualizaci zajišťuje poskytovatel.
  • b)
    Dedikovaný server - pronájem celého fyzického serveru (dále jen „dedikovaný server“). Server je definován konkrétními hardwarovými specifikacemi, jako jsou typ CPU, množství RAM, velikost a typ disků. Správu hardwaru a housing zajišťuje poskytovatel.
  • c)
    Správa serverů - správa Virtuálních a Dedikovaných serverů poskytovaných poskytovatelem (dále jen „správa serverů“).
  • d)
    Storage - poskytování sdíleného diskového prostoru (dále jen „storage“). Služba je definovaná množstvím vyhrazeného diskového prostoru a jeho rychlostí.
  • e)
    Konzultace - konzultační a poradenská činnost zaměřená především na výběr vhodných technologií pro vývoj a provoz aplikací (dále jen „konzultace“).
  • f)
    Provoz aplikací - provoz vybraných aplikací na technických prostředcích poskytovatele (dále jen „provoz aplikací“).
  • g)
    Ostatní služby - další služby, na nichž se poskytovatel a zákazník předem dohodli.

2. Práva a povinnosti

• 2.1
  Zákazník je povinen uvést správné a úplné údaje, které budou použity pro fakturaci odebraných služeb a komunikaci se zákazníkem.
• 2.2
  Zákazník je povinen užívat služeb poskytovatele v souladu s právními předpisy a těmito Všeobecnými obchodními podmínkami.
• 2.3
  Technické chyby, náměty a připomínky k fungování služeb může zákazník posílat e-mailem na adresu support@punktero.com.
• 2.4
  Poskytovatel bere na vědomí technické chyby, pokud je zákazník nahlásí bez zbytečného odkladu poté, co nastanou, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy nastaly.
• 2.5
  Zákazník odpovídá za dodržování licenčních podmínek k instalovanému softwaru, pokud se s poskytovatelem písemně nedohodne jinak.
• 2.6
  Zákazník odpovídá za právní bezúhonnost dat, která na server nahraje.
• 2.7
  Zákazník nesmí přistupovat k jiným částem infrastruktury ani do nich zasahovat, pokud mu k nim nebyl poskytovatelem výslovně udělen přístup.
• 2.8
  Zákazník se zavazuje, že nebude využívat technické prostředky poskytovatele k šíření hromadné nevyžádané elektronické pošty.
• 2.9
  Zákazník se zavazuje veškerý software, který není spravovaný poskytovatelem, udržovat aktualizovaný a zabezpečený.
• 2.10
  Zákazník se zavazuje služby užívat v souladu s právním řádem České republiky.
• 2.11
  V případě, že poskytovatel zjistí užívání služby v rozporu s právními předpisy nebo těmito Všeobecnými obchodními podmínkami anebo způsobem, který negativně ovlivňuje poskytovatele či jiné zákazníky poskytovatele, vyzve zákazníka k nápravě, nevyžaduje-li povaha nebo závažnost porušení bezodkladný zásah. Pokud zákazník nápravu nezjedná, je poskytovatel oprávněn s přihlédnutím k povaze a závažnosti porušení poskytování služby omezit, pozastavit či ukončit. O přijatém opatření a jeho důvodech poskytovatel zákazníka informuje. Posouzení porušení a rozhodnutí o omezení, pozastavení nebo ukončení služby provádí pověřená osoba poskytovatele. Poskytovatel může k odhalování možného porušení používat automatizované nástroje; konečné rozhodnutí o omezení, pozastavení nebo ukončení služby podléhá lidskému přezkumu.
• 2.12
  Poskytovatel je oprávněn změnit IP adresy přidělené zákazníkovi; o změně zákazníka informuje s přiměřeným předstihem, nebrání-li tomu závažné technické nebo bezpečnostní důvody.
• 2.13
  Know-how obsažené v poskytovaných službách je součástí obchodního tajemství a je chráněno autorským zákonem.

3. Platby

• 3.1
  Cena za poskytnuté služby je zákazníkovi vždy známa před objednáním služby. V případě změny rozsahu nebo parametrů poskytované služby se cena upraví podle aktuálního rozsahu nebo parametrů služby a platného ceníku poskytovatele.
• 3.2
  Cena za poskytnuté služby je splatná měsíčně předem na základě faktury, kterou zašle poskytovatel zákazníkovi vždy před počátkem období, ve kterém bude služba poskytnuta.
• 3.3
  Faktura za vybrané služby může být vystavena i zpětně - pro vyfakturování víceprací v uplynulém měsíci či za poskytnuté konzultace.
• 3.4
  Faktura je splatná do 10 dnů od doručení. Pokud zákazník zjistí na faktuře nesrovnalosti, je oprávněn požadovat její opravení nejpozději do dne splatnosti písemnou formou.
• 3.5
  Faktury budou zasílány na kontaktní e-mail poskytnutý zákazníkem při registraci.
• 3.6
  Poskytovatel je oprávněn jednostranně upravit ceny poskytovaných služeb, a to i jejich navýšením. Navýšení ceny dle tohoto bodu provádí poskytovatel doručením jednostranného oznámení zákazníkovi o změně ceny poskytovaných služeb. Pro navýšení ceny se obdobně použije úprava bodu 6.3 těchto Všeobecných obchodních podmínek.
• 3.7
  Vybrané služby (například dedikovaný server) mohou obsahovat minimální dobu závazku. Pokud zákazník ukončí odebírání služeb před uplynutím této doby, je povinen poskytovateli uhradit chybějící měsíční platby i v případě, kdy nedojde k odebírání služeb.

4. Doba trvání a ukončení smlouvy

• 4.1
  Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
• 4.2
  Tento smluvní vztah může skončit výpovědí nebo jednostranným ukončením.
• 4.3
  Výpovědní lhůta činí jeden měsíc a začíná běžet od prvního dne měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla výpověď doručena druhé smluvní straně.
• 4.4
  Poskytovatel má právo ukončit poskytování služeb bez výpovědní lhůty v případě:

  • a)
    neuhrazení ceny za poskytnuté služby zákazníkem do 10 dnů po datu splatnosti,
  • b)
    porušení smluvních podmínek zákazníkem.
• 4.5
  Zákazník má právo ukončit smluvní vztah v případě:

  • a)
    porušení smluvních podmínek poskytovatelem,
  • b)
    změny ceny za služby poskytovatelem.
• 4.6
  Zákazník nemá nárok na vrácení platby ani její části.

5. Informace o zpracování osobních údajů

Základní shrnutí

• 5.1
  Společnost Punktero solutions, s.r.o. provádí zpracování Vašich osobních údajů, neboť je to nezbytné pro splnění smlouvy s Vámi (nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením takové smlouvy), a dále provádí zpracování Vašich osobních údajů, které je nezbytné pro plnění veřejnoprávních povinností této společnosti nebo pro ochranu jejích oprávněných zájmů.
• 5.2
  Společnost prohlašuje, že:

  • a)
    veškeré poskytované technické prostředky jsou umístěny na území Evropské unie;
  • b)
    data obsažená v zálohách jsou uchovávána po dobu nastavenou pro příslušnou službu a po uplynutí této doby jsou odstraněna.

Totožnost a kontaktní údaje správce

• 5.3
  Správcem Vašich osobních údajů je obchodní společnost Punktero solutions, s.r.o., se sídlem Pavlovská 502/12, Kohoutovice, 623 00 Brno, IČ: 06874959, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně oddíl C, vložka 104838 (dále jen „správce“).
• 5.4
  Kontaktní údaje správce jsou následující: adresa pro doručování Pavlovská 502/12, Kohoutovice, 623 00 Brno, adresa elektronické pošty support@punktero.com.

Právní základ zpracování osobních údajů

• 5.5
  Právním základem zpracování osobních údajů zákazníka je skutečnost, že toto zpracování je nezbytné pro:

  • a)
    splnění smlouvy mezi Vámi a správcem nebo pro provedení opatření správcem před uzavřením takové smlouvy ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), (dále jen „nařízení“);
  • b)
    splnění právních povinností, které se na správce vztahují, ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. c) nařízení, a to konkrétně zejména splnění povinností uložených správci obecně závaznými právními předpisy, zejména zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů, zákonem č. 586/1992 Sb., o daních z příjmů, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů;
  • c)
    ochranu oprávněných zájmů správce spočívajících zejména v zajištění komunikace se zákazníkem a jeho kontaktními osobami, řádném poskytování služeb a ochraně a uplatňování právních nároků správce, ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Zpracování osobních údajů poskytovatelem v pozici správce

• 5.6
  V případě, že zákazník je fyzickou osobou, jsou poskytovatelem zpracovávány jeho osobní údaje, zejména údaje identifikační, platební a kontaktní, ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27.4.2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „GDPR“).
• 5.7
  Bez ohledu na to, zdali je zákazník fyzickou či právnickou osobou, mohou být poskytovatelem též zpracovávány osobní údaje zaměstnanců zákazníka, zejména údaje identifikační a kontaktní, ve smyslu GDPR.
• 5.8
  Poskytovatel v pozici správce zpracovává veškeré osobní údaje, které zákazník případně jeho zaměstnanec poskytl při uzavírání smlouvy, a to s ohledem na nezbytnost takového zpracování pro splnění smlouvy a tedy poskytnutí služby, nebo na ochranu oprávněných zájmů správce podle bodu 5.5 písm. c) těchto Všeobecných obchodních podmínek. Bez poskytnutí osobních údajů nezbytných pro uzavření a plnění smlouvy není možné smlouvu uzavřít nebo řádně poskytovat sjednané služby.
• 5.9
  Nejsou-li osobní údaje zaměstnance nebo jiné kontaktní osoby zákazníka získány přímo od této osoby, jejich zdrojem je zákazník.
• 5.10
  Ze strany správce nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 nařízení.
• 5.11
  Poskytnutí osobních údajů nezbytných pro uzavření a plnění smlouvy je smluvním požadavkem poskytovatele. Ke zpracování osobních údajů bude docházet po dobu trvání účinků práv a povinností ze smlouvy, a dále po dobu nutnou pro účely archivování podle příslušných obecně závazných právních předpisů, nejdéle však po dobu stanovenou obecně závaznými právními předpisy.
• 5.12
  K osobním údajům zákazníků má přístup správce a případně též třetí osoby, zejména zpracovatelé, kteří poskytují vhodné záruky a jejichž zpracování osobních údajů splňuje požadavky platných právních předpisů a zajišťuje náležitou ochranu práv zákazníků. Zpracovateli osobních údajů jsou zejména poskytovatelé účetních/mzdových služeb a systémů, správci IT systémů, poskytovatelé marketingových služeb a poskytovatelé nástrojů umělé inteligence používaných pro zpracování komunikace se zákazníkem. Dalšími příjemci mohou být zejména poskytovatelé právního a daňového poradenství a orgány veřejné moci, kterým je správce povinen osobní údaje poskytovat. Na žádost poskytovatel poskytne zákazníkovi aktuální seznam zpracovatelů.
• 5.13
  Osobní údaje jsou zpracovávány především na území Evropské unie. Někteří zpracovatelé, zejména poskytovatelé nástrojů umělé inteligence používaných pro zpracování komunikace se zákazníkem, mohou osobní údaje zpracovávat ve třetí zemi (mimo EU). K předání osobních údajů do třetí země dochází výhradně za podmínek stanovených nařízením, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo při použití vhodných záruk podle čl. 46 nařízení. Informace o použitých zárukách poskytne správce zákazníkovi na žádost.
• 5.14
  Zákazník, případně zaměstnanec zákazníka, má v souvislosti se zpracováním jeho osobních údajů právo:

  • a)
    žádat o informace o kategoriích zpracovávaných osobních údajů, účelu, době a povaze zpracování a o příjemcích osobních údajů;
  • b)
    požádat o poskytnutí kopie zpracovávaných osobních údajů;
  • c)
    požádat při naplnění podmínek stanovených relevantními právními předpisy, aby osobní údaje byly opraveny, doplněny nebo vymazány, případně jejich zpracování omezeno;
  • d)
    na přenositelnost údajů;
  • e)
    vznést námitku proti zpracovávání osobních údajů a podat stížnost u dozorového úřadu;
  • f)
    být informován o případech porušení zabezpečení osobních údajů a to tehdy, pokud je pravděpodobné, že daný případ porušení bude mít za následek vysoké riziko pro jeho práva a svobody.
• 5.15
  Veškerá uvedená práva může zákazník uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených v bodě 5.4.
• 5.16
  Kontaktní údaje pověřence pro ochranu osobních údajů a další informace o zpracování osobních údajů jsou zveřejněny na internetových stránkách poskytovatele.

Zpracování osobních údajů poskytovatelem v pozici zpracovatele

• 5.17
  Při poskytování služby může ze strany poskytovatele rovněž docházet ke zpracování osobních údajů z pozice zpracovatele, v takovém případě se kategorizace zpracovávaných osobních údajů odvíjí od typu poskytované služby poskytovatelem zákazníkovi. Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují povinnosti poskytovatele, v pozici zpracovatele, a zákazníka, v pozici správce, vyplývající ze zpracování osobních údajů v souladu s čl. 28 GDPR.
• 5.18
  Poskytovatelem jsou v pozici zpracovatele zpracovávány vždy pouze ty osobní údaje subjektů údajů, se kterými zákazník v pozici správce v rámci využívání služby nakládá. Rozsah a kategorie osobních údajů, u nichž se zákazník může dostat v rámci využívání služby do pozice správce ve smyslu GDPR, se vždy odvíjejí od kategorie konkrétní využívané služby.
• 5.19
  Zpracování osobních údajů bude poskytovatelem prováděno zejména formou náhledu, shromažďování, používání, zálohování, ukládání a výmazu, a to vždy dle typu poskytované služby a za účelem poskytování služby a po celou dobu jejího poskytování.
• 5.20
  Typy osobních údajů zpracovávaných poskytovatelem a kategorie subjektů údajů, kterých se zpracování týká, určuje zákazník jako správce tím, jaké osobní údaje v rámci využívání služby ukládá na technické prostředky poskytovatele nebo jejich prostřednictvím jinak zpracovává. Zákazník může typy osobních údajů a kategorie subjektů údajů konkrétněji vymezit v objednávce, smlouvě, samostatné smlouvě o zpracování osobních údajů nebo v jejich příloze. Není-li takové vymezení sjednáno, platí, že:

  • a)
    typy osobních údajů jsou zejména identifikační, kontaktní, platební, přihlašovací a provozní údaje (například IP adresy a záznamy o činnosti) a další osobní údaje, které zákazník do služby uloží;
  • b)
    kategoriemi subjektů údajů jsou zejména zákazníci, uživatelé, zaměstnanci, dodavatelé a obchodní partneři zákazníka a další osoby, jejichž osobní údaje zákazník v rámci služby zpracovává.

  Zákazník na žádost poskytovatele bez zbytečného odkladu sdělí aktuální rozsah osobních údajů zpracovávaných v rámci služby, zejména pro účely řešení bezpečnostního incidentu.

• 5.21
  Poskytovatel prohlašuje, že je schopen zajistit zavedení vhodných technických a organizačních opatření tak, aby zpracování osobních údajů splňovalo požadavky GDPR a aby byla zajištěna ochrana práv dotčených subjektů údajů.
• 5.22
  Poskytovatel je oprávněn do zpracování zapojit další zpracovatele, vždy však informuje zákazníka o veškerých zamýšlených změnách týkajících se přijetí dalších zpracovatelů nebo jejich nahrazení, a poskytne tak zákazníkovi příležitost vyslovit vůči těmto změnám námitky, pokud zákazník námitky bez zbytečného odkladu nevysloví, má se za to, že se změnou souhlasí. Poskytovatel uloží dalšímu zpracovateli smluvně stejné povinnosti v oblasti ochrany osobních údajů, jaké vyplývají poskytovateli z těchto podmínek. Poskytovatel odpovídá zákazníkovi za plnění povinností dalšího zpracovatele.
• 5.23
  Zpracování bude realizováno pouze na základě doložených pokynů zákazníka vyplývajících ze smlouvy, těchto Všeobecných obchodních podmínek, objednávky nebo z dalších doložených pokynů zákazníka, a to včetně pokynů týkajících se předání osobních údajů do třetí země nebo mezinárodní organizaci. To neplatí, ukládá-li zpracování poskytovateli právo Evropské unie nebo členského státu, které se na poskytovatele vztahuje; v takovém případě poskytovatel před zahájením zpracování zákazníka o tomto právním požadavku informuje, ledaže příslušný právní předpis takové informování zakazuje z důležitých důvodů veřejného zájmu.
• 5.24
  Při poskytování služby nebude docházet ke zpracování zvláštních kategorií osobních údajů. Zákazník je povinen zajistit, že poskytovateli nebudou předány žádné osobní údaje zvláštních kategorií.
• 5.25
  Poskytovatel se jako zpracovatel při zpracování osobních údajů zavazuje:

  • a)
    zpracovávat osobní údaje pouze pro účely a způsoby vyplývající z Všeobecných obchodních podmínek a smluvních ujednání;
  • b)
    zajistit, aby se osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje zavázaly k mlčenlivosti;
  • c)
    přijmout veškerá vhodná technická a organizační opatření ve smyslu čl. 32 GDPR jež jsou nutná k zabezpečení zpracování osobních údajů a odpovídají povaze zpracování a s tím spojenému riziku, aby mj. nemohlo při tomto zpracování dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům, k jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich jinému neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití osobních údajů;
  • d)
    po ukončení poskytování služby podle volby zákazníka osobní údaje vymazat, nebo je zákazníkovi vrátit a vymazat jejich existující kopie, ledaže jejich další uložení vyžadují právní předpisy;
  • e)
    být zákazníkovi nápomocen prostřednictvím vhodných technických a organizačních opatření, pokud je to možné, pro splnění správcovy povinnosti reagovat na žádosti o výkon práv subjektu údajů;
  • f)
    být zákazníkovi nápomocen při zajišťování souladu s povinnostmi dle čl. 32 až 36 GDPR, zejména při zajišťování zabezpečení zpracování, při ohlašování případů porušení zabezpečení osobních údajů Úřadu pro ochranu osobních údajů, při oznamování případů porušení zabezpečení osobních údajů subjektu údajů, při posouzení vlivu na ochranu osobních údajů a při předchozí konzultaci s Úřadem pro ochranu osobních údajů, to vše při zohlednění povahy zpracování a informací, jež má poskytovatel k dispozici;
  • g)
    neprodleně zákazníka informovat v případě, že podle jeho názoru určitý pokyn porušuje ustanovení GDPR nebo jiných předpisů Evropské unie nebo členského státu týkající se ochrany údajů;
  • h)
    poskytnout zákazníkovi na základě jeho písemného pokynu veškeré nezbytné informace potřebné k doložení toho, že byly splněny povinnosti poskytovatele vyplývající z čl. 28 GDPR a z těchto Všeobecných obchodních podmínek, a umožnit audity, včetně inspekcí, prováděné správcem nebo jiným auditorem, kterého správce pověřil, a k těmto auditům svou činností přispět;
  • i)
    v případě porušení zabezpečení zpracovávaných osobních údajů bezodkladně po jeho zjištění upozornit zákazníka s tím, že součástí upozornění bude popis povahy daného případu porušení zabezpečení osobních údajů, popis pravděpodobných důsledků porušení zabezpečení osobních údajů a popis opatření, která poskytovatel přijal nebo navrhuje přijmout, a opatření, která doporučuje přijmout zákazníkovi, vždy s cílem vyřešit dané porušení zabezpečení osobních údajů a zmírnit možné nepříznivé dopady.
• 5.26
  Zákazník se tímto vůči poskytovateli výslovně zavazuje k dodržování veškerých povinností, které mu, dostane-li se do pozice správce osobních údajů ve smyslu GDPR, plynou z těchto Všeobecných obchodních podmínek, smluvních ujednání, ustanovení GDPR, příslušných zákonů a jiných obecně závazných právních předpisů. Závazek zákazníka dle předchozí věty zahrnuje mj. jeho povinnost předávat poskytovateli prostřednictvím služby jen takové další osobní údaje, k nimž disponuje platným právním titulem ve smyslu čl. 6 GDPR, a to při dodržení veškerých zásad upravených v čl. 5 GDPR a souvisejících právních povinností. Za tímto účelem se zákazník zavazuje mj. zajistit, že ke zpracovávání osobních údajů formou jejich uložení bude po celou dobu zpracovávání disponovat platným právním titulem splňujícím požadavky GDPR a dalších právních předpisů.
• 5.27
  Bez ohledu na právní titul, na jehož základě ke zpracovávání osobních údajů dochází, se zákazník zavazuje plnit v případě, že bude ve vztahu k určitým osobním údajům vystupovat v pozici správce, svoji informační povinnost vůči dotčeným subjektům údajům vyplývající z článku 13 a násl. GDPR včetně informování o automatizovaném zpracování osobních údajů ve formě profilování.
• 5.28
  V případě porušení jakékoli povinnosti stanovené tímto článkem podmínek se zákazník zavazuje nahradit poskytovateli jakoukoli (majetkovou i nemajetkovou) újmu, která mu v důsledku daného porušení nebo v souvislosti s ním vznikne.

6. Závěrečná a ostatní ustanovení

• 6.1
  Tyto Všeobecné obchodní podmínky a veškeré právní vztahy na jejich základě vzniklé se řídí právními předpisy České republiky.
• 6.2
  Veškeré spory vyplývající ze smluvního vztahu mezi poskytovatelem a zákazníkem budou řešeny dohodou stran. V případě, že dohoda nebude možná, dohodly se smluvní strany, že pro řešení sporů bude příslušný Krajský soud v Brně.
• 6.3
  Případné odchylky od těchto Všeobecných obchodních podmínek musí být mezi poskytovatelem a zákazníkem sjednány stejným způsobem, jakým byla mezi nimi uzavřena smlouva. Poskytovatel je oprávněn tyto Všeobecné obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu měnit s tím, že je povinen je zveřejnit nejpozději 30 dnů před jejich účinností na adrese www.punktero.cz a o zveřejnění nového znění podmínek informovat zákazníky. Ve lhůtě 15 dnů ode dne informování zákazníka o zveřejnění nového znění obchodních podmínek je zákazník oprávněn smlouvu vypovědět s účinností ke dni předcházejícímu účinnosti nového znění obchodních podmínek.
• 6.4
  Zákazník užívá služeb poskytovatele na vlastní nebezpečí. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé v souvislosti nebo v důsledku užívání služeb či v důsledku výpadku služeb.
• 6.5
  Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené v souvislosti nebo v důsledku užívání služeb či v důsledku výpadku služeb třetím osobám.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 10. 2026.